GUÍA DE TRABAJO / DECISIONES SOBRE EL SITIO WEB
¿Necesita su sitio web un nuevo comienzo?
A veces, solo un paso defectuoso requiere atención. Otras veces, toda la estructura supone un obstáculo. Utilice el recorrido del cliente para decidir qué cambiar.
01 / Realice la tarea de un cliente real.
Elija un servicio que un cliente podría necesitar. Desde la página de inicio, busque su explicación, pruebas y siguiente paso en un teléfono móvil. Registre dónde falta información o la ruta se vuelve confusa. Repita con alguien desconocido del negocio.
02 / Diferencie problemas de contenido de limitaciones del sistema.
Textos poco claros, un botón de consulta pasado por alto o la falta de pruebas pueden solucionarse dentro del sistema existente. Fallos repetidos de diseño, navegación inaccesible o un CMS que impide cambios esenciales de contenido pueden justificar un trabajo más amplio.
03 / Inventarie lo que debe conservarse.
Enumere las URL útiles, la información de los servicios, las páginas de entrada de búsqueda, las descargas y las integraciones. Si dispone de datos de búsqueda y análisis, utilícelos para comprender qué páginas generan visitas relevantes. Un nuevo diseño debe tener en cuenta estos activos antes de eliminar nada.
04 / Elija el alcance mínimo suficiente.
Una mejora dirigida se ajusta a un pequeño número de problemas aislados. Un rediseño estructural es adecuado cuando la navegación y las relaciones entre páginas no están claras, pero sobre una base viable. Una reconstrucción es necesaria si la plataforma subyacente no puede cumplir con los requisitos acordados. La elección debe basarse en evidencias, no solo en la antigüedad del diseño.
05 / Defina los criterios de aceptación antes del desarrollo.
Describa lo que el cliente debe poder hacer, qué páginas e idiomas se incluyen, dónde deben llegar las consultas y qué ocurre en caso de fallo. Incluya verificaciones móviles, accesibilidad por teclado y migración de URL. Una aprobación visual por sí sola no puede verificar todo el recorrido del usuario.
Presente estos elementos en la primera conversación.
La dirección de su sitio web, tres preguntas frecuentes de sus clientes, la parte más frustrante del sitio actual y cualquier dato de búsqueda disponible. Esto es suficiente para comenzar una revisión útil; no se requiere un brief de rediseño finalizado.
Comience con un cambio útil.