PANDUAN KERJA / KEPUTUSAN SITUS WEB
Apakah situs web Anda memerlukan awal baru?
Kadang-kadang satu langkah yang rusak perlu perhatian. Kadang-kadang seluruh struktur menjadi penghalang. Gunakan perjalanan pelanggan untuk memutuskan apa yang harus diubah.
01 / Telusuri tugas pelanggan nyata.
Pilih layanan yang mungkin dibutuhkan pelanggan. Mulai dari beranda Anda, temukan penjelasan, bukti, dan langkah berikutnya di ponsel. Catat di mana informasi hilang atau rute menjadi membingungkan. Ulangi dengan seseorang yang tidak akrab dengan bisnis tersebut.
02 / Pisahkan masalah konten dari batasan sistem.
Salinan yang tidak jelas, tombol permintaan penawaran yang terlewat, atau poin bukti yang hilang mungkin dapat diperbaiki dalam sistem yang ada. Kegagalan tata letak berulang, navigasi yang tidak dapat diakses, atau CMS yang mencegah perubahan konten penting mungkin membenarkan pekerjaan yang lebih luas.
03 / Inventarisasi apa yang harus dipertahankan.
Daftarkan URL yang berguna, informasi layanan, halaman entri pencarian, unduhan, dan integrasi. Jika Anda memiliki data pencarian dan analitik, gunakan untuk memahami halaman mana yang mendatangkan kunjungan relevan. Desain baru harus memperhitungkan aset tersebut sebelum apa pun dihapus.
04 / Pilih ruang lingkup minimum yang memadai.
Peningkatan tertarget cocok untuk sejumlah kecil masalah terisolasi. Redesain struktural cocok untuk navigasi dan hubungan halaman yang tidak jelas pada fondasi yang layak. Pembangunan ulang cocok untuk platform dasar yang tidak dapat mendukung persyaratan yang disepakati. Pilihan harus didasarkan pada bukti, bukan hanya usia desain.
05 / Tentukan kriteria penerimaan sebelum pembangunan.
Jelaskan kemampuan yang harus dimiliki pelanggan, halaman dan bahasa yang disertakan, tujuan penerimaan permintaan, serta prosedur saat terjadi kegagalan. Sertakan pemeriksaan seluler, aksesibilitas keyboard, dan migrasi URL. Persetujuan visual saja tidak cukup untuk memverifikasi seluruh perjalanan pengguna.
Siapkan poin-poin ini untuk diskusi awal.
Alamat situs web Anda, tiga pertanyaan umum dari pelanggan, bagian paling menjengkelkan dari situs saat ini, dan data pencarian yang tersedia. Informasi ini sudah cukup untuk memulai tinjauan yang bermanfaat; ringkasan desain ulang yang lengkap tidak diperlukan.
Mulailah dengan satu perubahan yang bermanfaat.