작업 가이드 / 웹사이트 결정
웹사이트에 새로운 시작이 필요합니까?
때로는 한 단계의 결함만 수정하면 됩니다. 때로는 전체 구조가 방해가 되기도 합니다. 고객 여정을 기준으로 변경 사항을 결정하세요.
01 / 실제 고객 작업 시뮬레이션
고객이 필요로 할 수 있는 서비스를 선택하세요. 홈페이지에서 시작하여 모바일 기기에서 해당 설명, 증거 자료 및 다음 단계를 찾아보세요. 정보가 누락되거나 경로가 혼란스러운 지점을 기록하세요. 비즈니스에 익숙하지 않은 사람과 함께 이 과정을 반복하세요.
02 / 콘텐츠 문제와 시스템 한계 분리
불분명한 문구, 간과된 문의 버튼 또는 누락된 증명 자료는 기존 시스템 내에서 수정할 수 있습니다. 반복적인 레이아웃 오류, 접근 불가능한 내비게이션 또는 필수 콘텐츠 변경을 방해하는 CMS는 더 광범위한 작업을 정당화할 수 있습니다.
03 / 유지해야 할 자산 목록화
유용한 URL, 서비스 정보, 검색 진입 페이지, 다운로드 및 통합 항목을 나열하세요. 검색 및 분석 데이터가 있다면 어떤 페이지가 관련 방문을 유도하는지 파악하는 데 활용하세요. 새 디자인은 자산을 제거하기 전에 이러한 요소를 반드시 고려해야 합니다.
04 / 최소한의 충분 범위 선택
타겟팅된 개선은 소수의 격리된 문제에 적합합니다. 구조적 리디자인은 작동 가능한 기반 위에서 불분명한 내비게이션 및 페이지 관계에 적합합니다. 재구축은 합의된 요구 사항을 지원할 수 없는 기본 플랫폼에 적합합니다. 선택은 디자인의 연식뿐만 아니라 증거에 따라 이루어져야 합니다.
05 / 구축 전 수용 기준 정의
고객이 수행해야 할 작업, 포함되는 페이지와 언어, 문의가 도달해야 할 위치, 실패 시 조치 사항을 명시하십시오. 모바일 검증, 키보드 접근성 및 URL 이전도 포함해야 합니다. 단순한 시각적 승인만으로는 전체 여정을 검증할 수 없습니다.
첫 번째 미팅 시 다음 자료를 준비해 오십시오.
웹사이트 주소, 고객 질문 세 가지, 현재 사이트에서 가장 불편했던 부분, 그리고 이용 가능한 검색 데이터입니다. 유용한 검토를 시작하기에 이 정도면 충분하며, 완성된 리디자인 기획서는 필요하지 않습니다.
유용한 변화 하나부터 시작하세요.